清河镇村级代办制度

　　大众网记者 高靖程 通讯员 任婉婉 济宁报道

　　今年以来，鱼台县清河镇便民服务大厅不断创新便民、惠民服务方式，突出“进一个门办好，在承诺日办结”的服务理念，努力在为群众办实事中提供优质、规范、高效、便捷的服务，成为清河镇人民政府的综合窗口和促进经济发展的重要平台。

　　清河镇搭建“镇——管区——村庄”三级办事渠道，实行村级代办制度，代办员由熟悉业务包村干部、村支书担任，集中办理群众办理较多的业务。清河镇为民服务大厅办理多项承接业务，对接县级业务审批，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措；借助网格员、包村干部人熟地熟的优势，在村庄开展流动办理活动，打通服务群众的“最后一公里”。

　　清河镇便民服务大厅优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理、复杂问题1个工作日内完成办理或提出解决方案，保证及时有效回应群众诉求。“咱们这服务大厅真是越来越方便，工作人员的服务更是热情、周到，以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了！”清河镇学吴村村民刘先生在便民服务大厅办业务时说。