2020年，李强转型为零售客户经理，面对支行人员紧张的困境，他主动申请“补位”，一度兼任大堂经理、理财经理和客户经理三个岗位，他表示“支行缺人，就让我来，军人的荣誉感要求我不能落后”。凭借这份热心和亮眼的业绩数据，李强成功转型成为一名零售客户经理，并获评“感动恒丰·最美奋斗者”荣誉称号。

　　向善而为——温暖客户的“强子哥”

　　李强始终践行“像对待朋友家人一样对待客户”的服务标准。转型初期，他坚持到周边社区摆摊设点，自学维修技术，义务为居民提供水、电上门维修服务，周末帮年老居民提菜送水，将银行营销摊位变成了“便民服务点”，赢得了社区居民的深厚信任。

　　社区居民姜先生的母亲独自在青岛居住，某日凌晨突发肠梗阻，姜先生远在济南，接连求助几位青岛朋友无果后联系李强，李强即刻驱车送医，最终化险为夷，让姜先生感激不已。类似的助人善举数不胜数，“强子哥”的称呼不胫而走，许多客户指定要他办理业务，纷纷表示“我相信李强，也相信恒丰，钱存在你们这儿，我放心！”

　　向美而行——从业务“小白”到服务明星