城市宜居，既要“面子”整洁，更要“里子”坚实。街道聚焦群众核心诉求，构建“主动预防、高效响应、分类分级、多方联动、跟踪回访”的全链条诉求服务体系，以日常巡查为基础、群众反馈为导向，以靶向治理破解民生痛点，让城市更安全、更宜居。

　　化被动响应为主动担当，各社区工作人员、网格员化身“民情观察员”，在日常巡查、入户走访中主动排查道路、井盖、路灯等设施隐患，耐心倾听居民诉求建议；同时畅通居民反馈渠道，通过网格微信群、居民议事会等方式，及时收集老旧小区、背街小巷存在的设施破损问题，对发现的问题当场记录、即时上报。街道建立“巡查发现—分类建档—快速派单—闭环销号”工作机制，第一时间统筹施工力量上门修复，做到“小事当场办、急事加速办”，用“事事有回应、件件有着落”的实效，为居民筑牢安全宜居的坚实根基。

　　“以前家门口的路坑坑洼洼，出门散步都得绕着走，现在路面平平整整，晚上路灯亮堂堂，推着婴儿车散步再也不用小心翼翼了！”家住荆河小区的李女士为道路修复工程点赞。

　　延伸服务触角，让民生关怀有“度”更有“情”

　　文明的深度，在于人文关怀的温度。街道立足社区实际，以“微改造”回应“大民生”，以“软服务”提升“幸福感”，构建全场景、多元化的便民服务体系，让服务覆盖“全生命周期”，直达“需求末梢”。