丁先生表示，“便签”APP一天就消耗3个多G的流量。受访者供图

　　“我的套餐是40G流量，这个月已经用了50多个G，其中20多个G是‘便签’跑的，超出的部分按1G/10元计费，加上购买的流量包，损失了一百多块钱。”丁先生表示，自己向OPPO客服提出了赔偿诉求，但随后两次联系对方只表示了“道歉”。

　　就丁先生反映的问题，11月26日，上游新闻记者以用户身份致电OPPO官方客服，工作人员在核实后确认，该问题确实存在，“非常抱歉给您带来不好的体验。针对您刚刚的问题，我们已经查明原因并发布修复版本解决了。”客服表示，用户只需在OPPO应用商店将“便签”应用更新至16.2.54版本即可解决问题。

　　对于BUG的具体原因，客服解释“那个版本可能有一点问题”，现已修复。

　　上游新闻记者询问偷跑流量所产生的费用如何处理时，客服回应称：“很抱歉，我们这边没办法帮您解决。”

多位网友反映OPPO手机“便签”APP存在偷跑流量。网络图

　　丁先生表示，在社交媒体上分享经历后，发现不少OPPO用户都遇到了类似情况，他认为，这显然是一个共性BUG，但OPPO官方并未在任何渠道主动发布公告提醒用户，也未指导用户如何临时规避，而是被动等待用户发现并投诉。

　　截至上游新闻记者发稿前，对于用户的赔偿诉求以及此次BUG事件，OPPO官方尚未进行进一步回应。

　　上游新闻记者 汤皓