大众网记者 王艳 通讯员 王治卿 青岛报道

　　近日，中国农业银行胶州常州路支行上演了一幕暖心场景：网点工作人员高昇在日常巡检中拾获客户遗失的钱包，凭借高效细致的工作迅速联系到失主，及时归还全部财物，用实际行动践行了“以客户为中心”的服务理念，赢得了客户的高度赞誉。

　　当日下午2点许，胶州农行常州路支行大厅内客流涌动，各项业务办理井然有序。正在进行日常巡检的网点工作人员高昇，敏锐发现大厅长凳上遗留着一个黑色钱包。他当即停下脚步，逐一询问周边客户是否不慎遗失物品，在确认无人认领后，高昇意识到这是客户匆忙中遗落的重要物品，必须尽快物归原主。

　　为保障失主财物安全，高昇在监控设备的全程见证下，小心翼翼地打开钱包清点物品，发现包内装有现金、多张银行卡及一张身份证。凭借丰富的工作经验，他迅速检索网点业务记录，确认身份证上的王女士正是不久前办理过存款业务的客户。随后，高昇通过业务单据上留存的联系方式，第一时间与王女士取得了联系。

　　电话那头的王女士此时尚未察觉钱包遗失，在接到通知后才恍然大悟，当即表示会火速赶回网点领取。不久后，王女士匆匆抵达常州路支行，高昇仔细核对其身份信息无误后，将钱包及包内所有物品完整交还。接过失而复得的钱包，王女士既惊喜又感动，紧紧握住高昇的手连连道谢。据王女士介绍，她刚从河北来青岛务工，钱包内的身份证、银行卡等证件对她而言至关重要。