在社会老龄化程度持续加深的背景下，养老金融服务已成为关乎千家万户福祉的重要民生工程。面对老年群体日益增长的多元化、个性化金融需求，建设银行青岛市分行深刻践行金融工作的政治性、人民性，将服务好老年客群作为重要使命，持续开展营业网点适老服务提升，从文化内核到服务体系进行系统性的温暖变革，为如何做好“养老金融”这篇大文章，提供了充满人文关怀的“建行方案”。

　　铸就服务“根”与“魂”：从“张富清精神”到具体行动

　　真正的适老服务，始于理念的升华。建行青岛市分行将学习弘扬老英雄张富清“深藏功名、坚守初心；朴实纯粹、一心为民”的崇高精神，深度融入服务文化，实现了从“业务办理”到“初心服务”的价值重塑。

　　“张富清服务示范岗”在全辖网点的普遍设立，是将精神坐标转化为行动准则的关键举措。在这里，服务有了具体的温度：为视力不佳的老年人递上放大镜并逐字诵读单据，为行动不便者主动搀扶并开启绿色通道，对智能设备陌生的老年人进行“手把手”教学。这些日常细节，正是“一心为民”的生动注脚。