大众网记者 毛道光 通讯员 于舜道 青岛报道

　　患有阿尔茨海默病的老人在人来人往、车来车往的地铁站与家人走失，相邻车站立即开展“地毯式搜寻”，在10分钟内“锁定目标”并安抚住迷茫的老人。这是近日发生在青岛地铁里的故事。

　　“我父亲走丢了，他患有阿尔茨海默病，身上也没带定位设备……”青岛地铁4号线彭家庄地铁站，一位女士哽咽着向站台岗李浩然求助。地铁站内人潮涌动，老人记忆模糊、方向感薄弱，如果老人离开了地铁站，找寻将更加困难，可以说时间每耽搁一分钟，风险就增加一分。

　　李浩然第一时间安抚家属情绪，耐心引导回忆关键信息。值班站长徐畅迅速赶到，详细记录老人体貌特征与乘车路线，并立即启动“青锋暖行”寻人应急程序，严格遵循“一响应、二排查、三联动、四闭环”服务标准，一场争分夺秒的地铁寻人行动就此展开。行车值班员车彦开迅速循环播放寻人广播，仔细排查站内外监控，并根据家属提供的“老人可能在张村站下车”的线索，紧急联系相关车站协助排查。