大众网记者 武甜莹 枣庄报道

　　对于商超摊主、老年客户等群体而言，零钱兑换、残损币回收不仅是日常经营与生活的刚需，更承载着对金融服务最朴素的信任与期待。滕州农商银行始终坚守“金融为民”的初心，以高效、专业、有温度的服务，让每一枚硬币、每一张纸币都成为传递普惠金融温情的载体。

　　滕北支行：300张残币背后的守护

　　近日午后，一位白发苍苍的老人步履蹒跚地走进滕州农商银行滕北支行营业厅，手中紧攥一个红色塑料袋，神情焦虑。打开袋子，里面是厚厚一叠1元、5元面额的纸币——因长期存放于潮湿环境，不少已严重霉变、粘连甚至碎裂。

　　“这是我卖菜攒了大半年的钱……”老人声音微颤。工作人员见状，立即启动“残损币兑换绿色通道”，在老人全程监督下展开细致处理。面对一碰即碎的纸币，柜员戴上手套，小心翼翼将其逐张分离；对断裂破损处，用专用胶水轻柔粘合；再依据《残缺污损人民币兑换办法》严格比对标准，分类鉴定。

　　整个过程持续近两小时，工作人员耐心如初，最终为老人成功兑换出崭新纸币。接过钱的那一刻，老人眼眶湿润：“太感谢你们了！要不是你们，这些钱可能就真废了！”一句朴实话语，道出了百姓对“身边银行”的深深信赖。

　　东郭支行：30斤硬币里的烟火温情