12月28日，淄博市能源集团有限责任公司（以下简称市能源集团）“访民问暖”进社区活动在张店区马尚街道尚文苑小区广场举行。活动现场，测温仪、相位仪、无人机查漏仪、热成像仪等专业设备整齐排列，吸引了不少居民驻足，大家好奇地打量着这些守护温暖的“供暖神器”。另一侧的华润燃气展台前，工作人员正细致地为居民讲解燃气安全常识，现场问答不断、互动频频。

　　“以前暖气不热只能干着急，现在用这些设备测一测，问题出在哪一目了然！”居民李大爷凑近端详着测温仪，脸上露出了放心的笑容。据了解，市能源集团整合热力、燃气服务资源，创新推出“现场服务+入户走访+长效跟进”模式，将供暖质量提升、用气安全保障的“技术答卷”，转化为居民触手可及的“温暖体验”。

　　“大姨，您家暖气温度怎么样？”供暖管家敲开小区一位83岁独居老人的家门，一边仔细询问老人的采暖体验，一边手持智慧供热测温设备记录室内温度，并对暖气片、管道、阀门等设施进行全面排查。“家里暖乎乎的，工作人员隔三岔五就来走访，有问题打电话很快就上门，很贴心！”老人紧紧握着工作人员的手，感激地说道。

　　这样暖心的场景，正是市能源集团“访民问暖”进社区活动的生动缩影。供暖管家通过“入户测温+现场检修+面对面交流”的模式，精准摸排居民供暖需求与痛点，尤其聚焦老旧小区、独居老人等特殊群体，在为居民解决供暖难题的同时，同步开展安全用热知识宣传，让供暖服务真正走进千家万户。