近日，国家医保局发布通报，对第一届全国医保经办智能体展示活动的参与地方予以表扬。文登区医疗保障局凭借亮眼的创新实践，成功通过层层遴选，作为全国唯一的区县级单位，跻身全国智慧经办智能体优秀案例比选及展示环节，为县域医保服务的智能化升级树立了可复制、可推广的标杆典范。

　　针对群众进厅办理、多次跑腿的实际问题，文登区医疗保障局自主开发“文馨医保”公共服务辅助信息系统，赋能经办服务由单一现场办向电话咨询办、AI自主办、双向赋能办、主动精准办的多维度场景转变。从“群众跑”到“数据跑、智能跑”，“文馨医保”构建起数据前置、快速响应、高效办理、跟踪兜底的服务闭环，形成搜、问、导、办一体的医保服务新生态，经办服务便利度和群众办事体验感显著提升。

　　此次入选全国智慧经办智能体展示活动，是对文登区医保经办服务智能化建设的肯定，更是未来升级的新起点。下一步，文登区医保局将以本次展示活动为契机，聚焦群众可感可及，深化数智赋能，推动医保经办服务转型升级，重构更智能、更精准、更主动的医保服务体系，让智慧医保惠及每一位群众。

　　（通讯员 于颖）