沂南县马牧池乡万粮庄村村民高女士早已入住新房，但一想到20多条线缆曾横穿房顶影响施工，还是抱怨了几句，“这些线缆非常耽误我修盖房子，刮风的时候，线缆甚至到处摇摆，我只能给它们捆起来。”转机出现在一次来自“12345·临沂首发”融媒中心记者的采访后，镜头之下，责任无处遁形。不久后，高女士院子里垂落已久的线缆得到清理。

　　线缆清理的背后，是临沂市“热线首发”通过“融媒牵引”形成的治理合力。临沂市12345政务服务热线受理中心主任刘向元说，“临沂首发最大的创新就是具有融媒属性。”在临沂，首发融媒凭借“为办事服务，在服务中宣传”的定位与“报台相融、官民相融、内外相融、网上网下相融”的工作体系，发挥着“一体两面”的桥梁作用：一面紧密连接政府各单位，形成治理合力；一面深深扎根群众，传递并解决民生诉求，通过融媒的民主、公开、监督作用，牵引诉求高效办理、政民双向互动。

　　去年2月份，30名从临沂市融媒体中心抽调的编辑记者，组建成首发融媒中心，统一管理，专职建设运营“12345·临沂首发”客户端和头部互联网平台账号。他们定期与临沂市委宣传部、市信访局、市12345政务服务热线受理中心等组成选题策划小组，在数以万计的民生诉求中筛选出最具有代表性的问题进行报道。“那些反复出现、涉及面广、承办超过3次的难点问题将会纳入我们报道的选题库。”首发融媒中心策划宣推部主任刘遥说。