大众网记者 徐浩 潍坊报道

　　“真是太感谢你们了，这么多零钱整理起来又麻烦又费时间，你们不仅没嫌麻烦，还这么高效地帮我处理好了！”近日，在农行坊子凤凰支行柜台前，办理完零钱清点业务的客户握着工作人员的手连连致谢。

　　当日，一位客户携带大量零钱来到农行坊子凤凰支行柜台办理业务，鼓鼓囊囊的袋子里装满了不同面额的硬币和纸币，一眼看上去杂乱无章。正在忙碌的工作人员见状，立即放下手中其他工作，主动上前接过客户的零钱袋，耐心询问业务需求并表示会全力协助整理核对。

　　为尽快帮客户完成业务，工作人员分工协作，熟练地对零钱进行分类、分拣、清点，从1元、5角的硬币，到1元、5元的纸币，都逐一梳理、仔细核对。整个过程有条不紊，动作娴熟高效，很快便完成了全部零钱的清点工作，精准核对金额后为客户顺利办结了相关业务。客户全程见证了清点过程，对工作人员的专业与耐心赞不绝口。

　　这暖心的一幕，正是农行坊子凤凰支行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。在日常柜面服务中，该行工作人员不仅注重业务办理效率，更精益求精打磨服务细节：面对客户的业务咨询，主动细致解答；办理业务时，积极引导客户、简化流程，最大程度减少客户等待时间；即便是业务高峰期，也能通过明确分工保障服务秩序，确保每位客户都能得到及时、周到的响应。