从0到1，靠朋友也靠专业

　　创业初期，客源是最大难题。纪康笑称，自己是“靠朋友的力量”完成了从0到1的突破。“我联系所有的朋友，让我朋友的老婆，包括我老婆的闺蜜免费过来做项目。”免费体验的条件是，纪康需跟他们签署肖像权协议，并让他们在朋友圈分享真实感受。

　　这种依托信任的推广方式，为机构带来了首批客户。

　　与此同时，纪康极其重视医生与设备。“只要你舍得给钱，就能找到好的技术。”他不惜重金聘请优秀医生，引进先进设备，并坚持“透明平民价”定位，逐渐在本地市场树立口碑。

　　人才危机，让他学会“不去PUA”

　　快速扩张中也曾遭遇危机。一次，机构中唯一擅长“肋骨鼻”项目的医生被南方机构高薪挖走，导致预约客户无法如期手术，机构信誉受损。

　　“这件事也给我上了一课，我发现医美行业的人才确实是比较匮乏，怎么样留住人才，并且让他们发挥出最大的价值，我总结了一点就是，不要去PUA。”纪康坦言。往后，通过提供合理待遇、尊重专业价值、建立长期合作，纪康逐步组建起一支稳定的医疗团队。

　　倡导透明，想重塑行业信任

　　面对医美行业普遍存在的信任危机，纪康认为关键在于“透明”。

　　“我常说的一句话就是可全程录音录像，在手机视频的监督下，不管是在接诊过程中，还是在医生操作过程中，你都可以全程录音录像。”纪康直言，“可全程录音录像”的服务承诺，让客户在接诊、操作、产品验证等环节均可监督。“这样服务人员肯定会更严格要求自己。”