近年来，伴随情感计算、自然语言处理、多模态交互等人工智能技术发展，人工智能拟人化互动服务通过模拟人类人格特征、思维模式和沟通风格，实现从“机械对话”向“深度共情”跨越，成为藏在用户屏幕背后的“情绪搭子”。但与此同时，人工智能拟人化互动服务也面临信息安全、隐私侵犯、社会伦理、未成年人保护等多重风险挑战。

　　中央经济工作会议提出，深化拓展“人工智能+”，完善人工智能治理。近日，国家互联网信息办公室起草了《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法(征求意见稿)》(以下简称《办法》)，并向社会公开征求意见。意见反馈截止时间为2026年1月25日。

　　中国信息通信研究院政策与经济研究所副所长李强治表示，《办法》有效回应人工智能情感陪伴、心理疗愈等应用风险，体现了“在发展中规范，在规范中发展”的治理智慧，对于构建健康、公平、有益的人机关系具有重大意义。

　　拟人化互动服务面临多重风险挑战

　　当前，以陪伴型AI为代表的人工智能拟人化互动服务展现出堪比人类的情境理解和共情表达能力，塑造出一种新型的人机关系与社会交往模式。

　　同时，拟人化互动服务在快速发展中也面临一系列风险与挑战，包括：数据隐私方面，承载用户最私密情感与思想的数据面临被滥用、泄露的风险；伦理方面，高度拟人化设计易导致用户产生非理性情感依赖，甚至引发现实社交疏离；安全保障方面，缺乏有效的年龄识别与内容过滤，危及脆弱群体的心理健康乃至人身安全。