大众网记者 黄亚敏 通讯员 李杨 菏泽报道

　　在中国银行菏泽解放街支行，有这样一位柜员，从青丝到微霜，她用女性特有的细腻与坚韧，将青春与热忱奉献给了这份平凡却重要的工作。她，就是在柜台默默耕耘二十多个春秋的邓俊梅。

　　她是温暖可靠的“身边人”

　　“姐，又来麻烦你了！”同事总能看到李阿姨带着微笑走进网点。二十多年来，像李阿姨这样的老客户，早已把邓俊梅当成了“家里人”。“她办业务又快又准。”一位客户这样评价道。无论是复杂的遗产继承业务，还是繁琐的延伸服务，她总能以专业的素养为客户排忧解难。

　　更让客户们感动的是她的“人情味”，她知道新来的大学生办卡会紧张，会主动上前安抚，耐心指导。她理解客户的焦急，客户带着哭腔说，急需用钱为住院父亲缴纳手术费用时，她一边安抚，一边迅速提供解决方案。她常说：“银行办的是业务，暖的是人心”。

　　她是以身作则的“排头兵”

　　“邓俊梅同志是我们支行员工的一面旗帜。”支行行长这样评价她。二十多年来，她始终以高标准严格要求自己，业务技能精湛，还毫无保留地将多年积累的经验传授给年轻同事，是大家公认的“金牌师傅”。

　　面对网点的各项急难险重任务，她总是第一个站出来。无论是节假日的现金调拨，还是系统升级时的应急保障，她都能主动加班加点，确保业务平稳运行。她用实际行动诠释了什么是“爱岗敬业”，什么是“责任担当”。

　　她是团结互助的“暖心人”