大众网记者 刘陶然 通讯员 唐金凤 菏泽报道

　　为维护好稳定的金融秩序，营造和谐金融环境，切实保护好消费者的金融安全，定陶农商银行一直以来高度重视，充分利用营业网点分布广泛、农村和偏远地区网点数量多的优势，大力宣传金融知识，保护客户合法权益。

　　加大宣传，提高防范意识。定陶农商银行主要采用摆放或张贴宣传材料、在LED显示屏滚动播放宣传口号、散发宣传页、厅堂微沙龙宣传介绍等方式，在各营业网点开展防范金融诈骗的宣传活动，提高广大客户的防范意识。

　　提升服务能力，协助防范金融诈骗。通过加强网点工作人员的培训，提升服务意识，提高判断识别风险的能力。该行员工细心观察客户的言行举止，特别是对于转账、汇款的客户，勤于沟通，确认收款人与客户的关系并及时提示风险，保护好银行和客户资金的安全，积极履行银行业社会责任。

　　加强培训，提高防范。该行利用晨会、例会，组织全体员工开展防诈骗识别、防范技巧的学习培训，形成长效机制，强化全体员工的防诈骗意识，切实提高工作人员防范此类案件的敏感性和洞察力。

　　今后，该行将继续强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗。在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护好客户的合法权益，提高客户满意度。