“问需于计”赢民心。常态化问需于民、问计于企，开展“我陪群众走流程”“一把手走流程”等体验活动，从办事群众视角对材料提交、窗口衔接、系统响应等细节逐项把关，及时发现并推动解决办事流程中的梗阻点。用好群众满意度回访中心，实现办件全量回访，复杂事项全程跟进，线下沙龙、田间访谈倾听多元声音，“营商环境暖阳瞭望台”汇聚特约监督员、体验官等力量，12345热线与回访投诉渠道高效整合，形成“发现—派单—整改—反馈”全链条机制，确保问题立行立改率、二次回访满意率均为100%，让政务服务的便捷度、获得感直抵民心。