大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　12月31日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士四分公司迎来了一家特殊访客。7岁男孩崔同学与父母携带着两面红艳的锦旗，专程前来感谢帮助他们的公交人。锦旗上“情系乘客伸援手 善举如山岛城颂”和“一线牵系万家安 星光熠熠暖人心”的金色大字，诉说着5天前那场温暖整个冬日的爱心接力。

　　车厢里的异常：睡着的孩子与下车的爷爷

　　12月26日16时30分，205路驾驶员丁永生像往常一样，驾驶车辆行至档案馆站点时，他从后视镜中注意到一名小男孩神情不安，在下车门处左右张望，似乎想下车却又犹豫不决。“小朋友，你怎么了?是要下车吗?”丁永生关切地问道。然而驾驶中的交流不便让情况一时难以厘清。

　　此时，下班后正乘坐同一辆公交车回家的205路驾驶员周世丰敏锐地察觉到了异常。他起身走向小男孩，俯身温和询问：“小朋友，是不是遇到什么困难了?”

　　男孩低着头，声音细若蚊蝇：“我爷爷下车了，我没下去...”

　　专业处置：从询问到安置的温暖链条

　　通过耐心沟通，周世丰了解到，男孩与爷爷在标山路上清路站上车，乘车途中孩子因疲倦睡着了。到达市北区政府时，爷爷粗心地将仍在睡梦中的孙子独自留在了车上。醒来后的男孩发现自己身处陌生环境，不知所措。

　　周世丰立即安抚孩子情绪，轻声询问：“记得妈妈或家里人的电话吗?”男孩点点头，说出了母亲的手机号码。周世丰第一时间拨通电话，告知对方孩子平安，并请她到市南巴士四分公司场站接回孩子。