大众网记者 孙静 通讯员 郑言实 王乐 青岛报道

　　近日，青岛西海岸新区政务服务标准化省级试点项目顺利通过验收，这标志着新区政务服务标准化省级试点项目任务全面完成，达到预期目标。该项目于2023年11月入选山东省标准化试点单位，是全市唯一的政务服务领域省级标准化试点单位。

　　近年来，青岛西海岸新区以标准化建设为核心引擎，系统推进政务服务规范化、智能化、高效化转型，推动政务服务由“人管人”向“制度管人、标准管事”转变，为新区营商环境优化与服务效能提升注入新动力，形成了一套特色鲜明、可复制推广的政务服务“西海岸标准”。

　　青岛西海岸新区行政审批服务局系统整合“一窗受理”“视频办”改革实践，将28项重点任务细化到岗、明确到人，绘制《政务服务事项标准化图谱》，对照GB/T 24421等国家标准要求，构建起“通用基础标准体系为基石、服务提供标准体系为核心、服务保障标准体系为支撑、岗位标准体系为落地”的四层架构标准体系，共纳入标准384项，其中自主研制标准达323项。

　　以政务服务领域省级标准化试点为牵引，新区聚焦“视频办”等改革难点，创新突破，形成管理、服务、操作全链条规范，持续优化“政务直办间”服务，全力打造数字化服务省级样板。通过建立“培训-监督-改进”闭环机制，开展立体化培训13期、覆盖500人次，专项督查7次，确保标准落地见效，打造可复制、可推广的数字化政务服务样板。