2025年9月6日，在2025全球工业互联网大会展览区展示的机器人。（□新华社记者潘昱龙报道）

　　客厅里，扫地机器人四处游走清扫地板；厨房内，恒温定时烤箱中不时散发出烤肉的香气；卧室中，山东大嫂健康服务集团有限公司（以下简称“山东大嫂”）的家政服务员张莉在为客户按季节整理收纳衣物……在家政服务中“一心三用”，这是张莉以往不敢想象的。“过去，仅扫地、拖地就要近1个小时，现在能高效完成这些任务，智能家居设备帮了大忙。”

　　在传统观念中，家政服务是纯粹的体力劳动。但近年来，随着经济社会发展，智能家居设备不断普及。这一变化对家政服务业发展提出了哪些新要求？家政服务员又面对怎样的新场景？在提升家政服务供给品质方面，山东采取了哪些举措？带着这些问题，记者进行了采访。

　　家政服务场景被重塑

　　把老人抱上电动翻身床，拿起遥控器，按下“左翻身”“屈腿”等功能键……每天早上，养老家政服务员闫兴翠都会用电动翻身床为失能老人进行翻身、抬腿等动作训练。“以前照顾老人是洗衣、做饭，有时翻翻身、按按腿，现在是要会使用、修理这些设备，否则很多活都干不了。”闫兴翠说，现在，她只需守在老人身边，根据老人要求调整电动翻身床的隆起高度、转动速度即可。由于老人子女为老人佩戴了可监测身体状况的智能手环，一天两次的体征监测也是家政服务的内容之一。