为进一步规范保险市场经营秩序，强化消费者权益保护，推动行业诚信体系建设，近日，瑞众保险山东分公司济宁中支以“规范经营看得见，安心保障更长远”为主题，在兖州支公司一楼服务大厅开展保险合规经营专项宣传活动，向广大消费者传递合规经营理念，普及保险消费维权知识。

　　聚焦核心需求 宣传内容精准发力

　　本次活动紧扣消费者在保险消费中的核心关切，针对性搭建宣传内容体系。活动现场，济宁中支工作人员通过发放定制化合规宣传折页，重点解读消费者知情权、公平交易权、依法求偿权等法定权益，明确告知销售误导、违规返佣、条款隐瞒等不合规行为的潜在危害及维权路径。

　　同时，现场循环播放精心制作的科普短视频，以真实理赔案例为蓝本，生动展现合规经营对保单效力保障、理赔流程简化的重要意义，将抽象的合规条款转化为通俗易懂的生活场景，让消费者直观理解“合规是安心保障前提”的核心内涵。

　　创新互动形式 服务场景深度融合

　　区别于传统宣传模式，本次活动以“沉浸式体验+面对面答疑”为特色，将合规宣传深度融入客户服务场景。济宁中支专门组建由业务骨干、理赔专员、合规专员构成的咨询团队，在活动现场设立专属答疑区，针对消费者普遍关注的保险条款解读、理赔材料准备、投诉维权渠道等热点问题，进行一对一耐心回应。