“孩子！我的孩子还在车上！”1月2日，邢村立交桥东站一位母亲冲向地铁工作人员，车控室立刻响应“各站注意，协助寻人！”

　　一场跨越车站的寻人接力迅速启动、分秒必争，很快，孩子在唐冶公园站被顺利找到。

　　济南地铁始终将“乘客至上”融入服务点滴，以清晰的指引、温馨的提醒、及时的救助，默默守护每一次出行。这份日常的守护，也悄然孕育着更多温暖与感动，“别怕，我们一直在”。

　　1月1日，邢村立交桥东站。

　　一位男性乘客突感不适、身体麻痹，值班站长姜志伟、申梦凡以及车站红十字志愿者迅速赶到展开救助，随后护送其出站送医。

　　同一天，清源大街站一位老年男性乘客乘车时突然晕倒，工作人员迅速疏散人群，推来轮椅、递上温水，全程一直陪护在老人身边，直到家属赶来，“我赶到时，他们一直握着父亲的手。”

　　“站内，也是家”

　　1月1日，千佛山站。

　　一位妈妈抱着熟睡的孩子坐在地上等待家人。巡视中的技术岗王朝阳轻声邀请：“站务室有热水，您快进来等吧。”

　　一杯温水，一个温暖的房间，成了她们短暂停歇的港湾。

　　“没事，你安全就好”

　　1月2日，转山西路（万象城）站。