温情帮扶：贴心守护，温暖特殊旅途

　　“孩子平安就好，这都是我们应该做的。”22路驾驶员孙峰的朴实话语，温暖了迷途儿童家长的心。事发当天，孙峰在终点站发现两名坐过站的儿童，他温柔安抚孩子情绪，多方联系家长，精准告知返程到站时间，最终将孩子安全交到家长手中。

　　面对老年人等特殊群体乘客，潍坊公交人始终倾注格外关怀。169路驾驶员范阳光在终点站发现常年搭乘该线路的老人不慎摔倒、满脸血迹，他毫不犹豫上前扶起，细心擦拭血迹、安抚情绪，并主动提出送医检查，事后老人专程送上“救死扶伤献爱心 品德高尚似亲人”的锦旗致谢。集团还通过专项培训提升驾驶员与特殊群体的沟通技巧和应急处置能力，在重点线路推行“特殊乘客帮扶责任制”，用一次次搀扶、一句句叮嘱，为特殊群体撑起安全温馨的出行保护伞。