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畅骑卡限时、续费提示被“隐身”……共享单车优惠暗藏猫腻

  畅骑卡变“限时卡”、续费提示被“隐身”……共享单车骑行优惠暗藏哪些“猫腻”,如何对平台套路说“不”?

  近年来,共享单车作为城市短途出行的重要工具,方便了公众的日常通勤。随着平台盈利模式逐渐转向精细化运营,各类会员卡、骑行套餐应运而生。

  不过,有部分消费者反映称即便自己购买了骑行卡,仍遭遇额外扣费;还有的在未充分知情的情况下被自动续费,引发纠纷。原本是方便出行的优惠选择,为何成了消费纠纷的导火索?消费者又该如何保护自身合法权益?

  内蒙古的张先生日前在某共享单车平台购买了一张畅骑月卡,他告诉中国之声,刚骑第一次就遇到了骑行卡无法使用的情况。

  张先生:一个月16.6元不限次数随便骑,我在单车上扫码都已经交完月租了,我一看咋扫也用不了让我另外付钱。我给平台打电话,平台说还得转换到支付宝里。我岁数大了不会转换,没办法我让孩子投诉的。

  随后,平台客服帮助张先生的骑行卡进行了转换,然而原本一个月的畅骑卡变成了只有四小时的卡。

  张先生:我骑行卡显示现在只有四个小时,找了客服说已经给第三方了,让我给第三方打电话。第三方是你们招来的,应该是平台协商怎么处理。

  记者搜索黑猫投诉平台注意到,与各种共享单车骑行卡相关的投诉为数不少。其中包括退费难、乱收费、自动扣款等多项内容。

  广东的沈女士在另一家共享单车平台就遇到了骑行卡退费的问题,她告诉中国之声,自己购买了三个月的骑行卡,每月有15次骑行,第一个月使用差不多一半次数后,后续便没有再用,但是费用却在她不知情的情况下被扣除。

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