“不用在窗口排队等候，随时来随时取，像在ATM机上取钱一样方便，真是省时又省心！”近日，在宁津政务服务中心公安自助专区，市民王先生对着出入境证件自助取证机竖起大拇指。他轻轻刷了下身份证，完成人脸比对后，不到一分钟，崭新的护照便从机器中吐出，全程无需人工干预。

　　出入境证件自助取证机被特意安放在二楼自助服务区最醒目的位置，集成了身份识别、证件核验、自动发放等多项功能。“以前领证得赶工作日，上班请假跑一趟不说，还得排队等号。现在下班路过、周末有空都能来，太灵活了。”王先生说。据了解，申请人只需在预约取证时间段内，凭本人身份证或受理回执单，通过一体机完成人脸比对或二维码扫描，经系统多重安全核验无误后，护照、港澳通行证等证件就能自动发放。

　　随着出入境证件办理需求逐年增长，“上班时间没空办、下班时间没处办”成为群众反映强烈的痛点。自助取证机的投用，实现了证件发放从“人工窗口”到“自助终端”的转变，不仅分流了90%以上的领证业务，让窗口警力得以集中处理复杂事项，更将服务从8小时工作制延伸至全天候“不打烊”。为保障服务质量，政务中心不仅安排专人负责设备日常维护、证件补充和操作指导，还保留了人工发证窗口，形成“智能+人工”的互补格局，满足不同群众的需求。

　　在自助服务区的另一角，市民李先生正在通过“交警体检机”办理驾驶证换证体检。“刷一下身份证，跟着提示做视力、听力、肢体运动等项目，不到十分钟就完成了，体检报告直接传到交管系统，不用再跑医院和车管所，省了太多事！”李先生拿着打印好的体检凭证，满意地说道。