1月19日，泉州多家酒店客服表示，已接到上述指导意见。其中，晋江宝龙大酒店客服表示，线下预订退订需按照该指导意见的规定，在线预订则遵照平台规则。泉州迎宾馆客服表示，平时的订单可以在入住当天傍晚6时前取消，春节期间因房源紧张，入住前15天内不可取消订单，预订时支付的房费也无法退款。

图源：泉州市文化广电和旅游局公众号

　　极目新闻记者联系到泉州旅游协会。相关负责人回应称，该协会制定这一指导意见时参照了部分旅游城市，最终发布也经过了当地相关部门的多层把关。

　　泉州市商务局服务业科工作人员向记者证实称，上述指导意见是政府相关部门指导下，由泉州旅游协会制定的。因为当地关于住宿业的投诉纠纷不少，出台这一指导意见，是为了给商家和消费者提供参考依据，涉及退款纠纷时可以参照。该工作人员表示，目前发布的指导意见是试行版本，也非强制规定，不会强制要求商家及消费者遵守。