1月19日至20日凌晨，寒潮裹挟雨雪突袭古城西安，西安北站受天气影响累计36列列车晚点，8053名旅客的出行计划面临考验。面对突发雨雪冰冻天气，西安铁路北客站广场管理中心以雪为令，全员在岗坚守一线，通过清雪除冰、交通疏导、旅客疏散及暖心服务等多项举措，实现站区零旅客滞留、交通秩序平稳有序，用责任与温情为风雪中的旅途筑牢安全屏障。

　　破冰除雪不停歇 畅通出行“最后一公里”

　　“雪情就是命令，保障就是责任。”降雪预警发布后，北客站广场管理中心第一时间启动恶劣天气应急预案，建立“全员备勤值守、全天应急响应、全域联勤联动”工作机制，迅速集结相关部门工作人员，明确各岗位职责分工，连夜投入扫雪除冰专项行动。

　　在广场、进站通道、地铁进出口、停车场等旅客密集区，实行“机械为主、人工为辅、循环作业”模式。积极协调出动4台大型扫雪车、10台手推式扫雪车同步作业，快速清扫主干道积雪；出动50余名工作人员手持推雪板、铁锹，对机械无法覆盖的角落进行细致清理，同时抛洒150公斤融雪剂防止路面结冰，确保积雪“即下即清、雪停路净”；在扶梯出入口、步行梯台阶等易滑地段，工作人员迅速铺设防滑垫、设置安全警示牌，增派安全防护员实时盯控，严防滑倒摔伤隐患，为旅客安全出行扫清障碍。

　　科学疏导高效转运 实现零滞留目标