每逢节假日，对于返乡旅客以及一些热门地区来说，经常会出现火车票“一票难求”的现象。针对车票“秒光”、售罄的情况，一些网络平台声称，可以通过“全能抢票”“专人抢票”和“极速抢票”等各种功能，为旅客购买到火车票，抢票费用十元至几十元不等。那么，平台的这些“抢票功能”是否真的能抢到票呢？来看记者的调查。

　　归途焦虑

　　催生“抢票”乱象

　　记者在某第三方平台预订了从北京到苏州的高铁票，在想买的班次、座席已经售罄的情况下，发现该平台提供“双通道VIP抢票”“专人线下抢票”“加速包抢票”等服务。于是记者除了支付了高铁票费用之外，还额外花费了50元及58元，分别购买了“双通道VIP抢票服务”及“线下专人抢票服务”。

　　而在购买服务几天之后，记者发现仍然没能抢到车票，于是拨通了该平台的客服电话。

　　某平台客服：北京南到苏州北，您在这个订单里有一个“光速抢票”50块钱，还有一个“出票保障套餐”是58块钱，两个都是给您抢票的，一开始是候补和余票两个通道监控帮您抢票，但是您开通了“出票保障套餐”之后，我们加了24小时专人抢票，线下有专门的工作人员去车站给您找票，相当于比普通下单的乘客要多一个通道。购买抢票后升到平台最高速的“VIP抢票速度”。但是这个抢票都是有风险的，后续有可能会抢票失败，只是您的概率要比普通乘客要大一点。没有买到的话，到时候应该是自动给您退的。但是如果抢到票了，这两个就不退了。

　　平台号称有技术优势可提高“抢票”成功率