在保险体系中，理赔始终是最具现实温度、也最能检验承诺成色的关键环节。

　　对于个人和家庭而言，购买保险并不只是一次金融消费，更是一份关于风险来临时能否被及时托举的长期约定；而这份约定是否真正兑现，最终要通过理赔来完成。也正因如此，理赔不仅是保险合同的履约动作，更是金融服务连接民生、稳定预期、缓释风险的重要支点。

　　当前，我国经济社会发展进入新阶段，人口结构、疾病谱系和家庭风险形态都在发生深刻变化。在国家不断强调“以人民为中心”的发展理念背景下，保险业被赋予了更为清晰的功能定位——既是经济运行的“减震器”，也是社会治理的“稳定器”。

　　中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）近日发布的《2025年寿险理赔服务报告》，正是在这一宏观背景下的一份集中呈现。报告所展示的，不仅是一组组规模庞大的经营数据，更是一家大型寿险机构如何通过理赔这一“最后一公里”，将“金融为民”理念嵌入社会运行与家庭生活的具体实践。

　　国寿的深度：千亿理赔款+6000万件理赔案，加厚民生保障安全网

　　对很多家庭来说，保险真正派上用场的时候，往往是家庭承担较大经济压力的时刻。因此，衡量一家保险公司是否真正参与到民生保障之中，理赔规模始终是最直观、也最有分量的指标之一。

　　2025年，中国人寿全年理赔金额达到1004亿元，理赔件数超过6224万件。这不仅是一组处于行业顶端的数字，更意味着在这一年里，有数以千万计的个人和家庭，在风险来临时得到了实实在在的回应。