大众网记者 张效良 通讯员 岳艳霞 济宁报道

　　1月23日，嘉祥县老僧堂镇辖区居民刘先生在镇便民服务大厅办理了高龄津贴认证业务。“原来要跑好几个地方，现在在大厅工作人员帮助下，用手机一会儿就办好了，真是方便了我们老年人！”居民刘先生说。

业务办理现场

　　据了解，老僧堂镇在“高效办成一件事”改革推动下，聚焦老年人高频需求，大力宣传“扶老一件事”，将健康查体、津贴补助、优待证办理等6项服务整合，并依托“爱山东”APP和政务服务网实现全程网办。同时，工作人员主动化身“线上申请指导员”，在服务台、“高效办成一件事专窗”耐心协助老年人使用手机或大厅电脑，逐步完成登录认证、表单填写与材料上传，对于不熟悉操作的老人，提供“一对一”全流程帮办，让每位申请人都能顺利掌握线上申报方法，真正享受到“数据代跑”的便利。

　　此外，老僧堂镇通过贴心指导与全程网办相结合，让“扶老一件事”实现了材料精简、流程优化，将原本需多次提交、耗时较长的办理环节，如今可在线一次性完成，办理进度实时可查，以有温度的方式帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让群众办理业务从“线下跑”向“线上办”平稳过渡。