望岳讯 1月22日，随着“情暖泰山、平安相伴”服务明星风采展示比赛的精彩上演，泰山景区旅游服务中心第一届服务技能大赛收官。

　　据了解，本次大赛自2025年6月启动，以“学泰山文化、强服务技能、树服务标杆”为目标，系统开展岗位练兵活动，设置“人人学泰山文化、讲泰山故事”讲解比赛、“指尖速度、微笑温度”票务服务比赛、“青春赋能、服务同行”知识竞赛和“情暖泰山、平安相伴”服务明星风采展示四大板块。

　　活动期间，中心统一编印十余万字《泰山文化学习手册》，参照航空服务标准制定售检票、咨询引导等岗位服务规范，并建立涵盖政策法规、泰山文化、安全应急、服务礼仪等六大类2000余道题目的应知应会题库。

　　比赛中，讲解员化身泰山文化的“译码者”，生动讲述泰山历史、石刻与自然遗产；票务人员在实操中展现“指尖速度”与“零误差规范”，高效完成售票流程；知识竞赛全面检验员工对文化、法规与应急处置的掌握程度；服务明星风采展示则通过镜头记录雨中撑伞、拾金不昧、耐心解答等平凡而温暖的服务瞬间，彰显泰山人文温度。