去年12月1日，灵隐飞来峰景区开启实施“双免”政策，如今该政策已运行50余天，总体平稳有序，社会反响良好。但在运行中，也出现了一些问题：如部分游客因担心约不上，采取“先约上再说”或同时锁定多日名额的做法；不少未提前预约的游客在现场登记窗口排长队；每日“约而未至”的游客数量呈增长趋势，如1月3日当日就有22000多人“爽约”，超过当日核定入园总量的三分之一。

　　为进一步优化景区公共资源分配，提升游览体验，2月1日起，灵隐飞来峰景区将基于实际运行与游客反馈，对现行预约机制进行系统性优化升级，推出“线上候补”功能，并对预约规则进行优化调整，着力营造更公平、有序、舒适的游览环境。

　　开放“线上候补”功能

　　记者从西湖景区了解到，针对目前现场登记人数较多、排队时间过长且对线上预约公平性造成冲击的情况，接下来景区将全面启用“线上候补”功能，以“线上候补”替代“现场排队”。2月1日开始，景区将全面取消线下登记窗口，游客在预约入园前一日的20:00前均有线上候补机会，系统将按照提交候补申请的时间先后进行配给。

　　灵隐飞来峰景区工作人员介绍，若预约已满，系统将自动开启排队候补功能，游客可选择未来7日任一“可候补”日期和时段进行候补登记，截止时间为入园前一日20:00。候补成功且入园核验后，方可再次选择其他时间的候补登记。大家可以在页面中选择要候补的日期和时段，除实名认证外，每位游客还需进行人脸识别验证，确保需求真实，防范不当占票。同一账号每次只能候补1个日期；同一游客只能通过1个账号申请候补。