海报新闻记者 刘映彝 通讯员 高东禹 日照报道

　　近日，强冷空气裹挟着暴雪突袭山东，全省多地积雪深度3-8厘米，最大达12厘米，气温骤降至-12℃，路面结冰，交通事故与车辆故障报案量较平日激增3倍。太平财险山东分公司闻雪而动，第一时间升级重大灾害应急预案，以“科技赋能高效理赔，温情守护民生出行”为核心，统筹全省16家中支、130余量查勘救援车、300余名一线人员，构建“线上秒响应+线下速救援”的立体服务网络，用专业与温度为风雪中的车主筑起安全屏障。

　　灾前预警，风险减量护平安

　　太平财险山东分公司将服务前置，实现“灾前预警、灾中救援、灾后理赔”的全链条保障。早在1月14日气象部门发布暴雪预警后，公司便通过短信、APP推送、微信公众号等渠道，向全省260万车主发送“冬季行车安全提示”，内容涵盖胎压调整、防冻液检查、雪天制动技巧等实用信息，累计发送预警提示超370万条。同时，对高速出入口、山区路段等事故高发区，提前部署巡护力量，从源头降低事故发生风险。

　　科技赋能，高效理赔保畅通

　　面对暴雪等极端天气，太平财险山东分公司依托“线上理赔服务”，实现3秒接案、10分钟定损、1小时到账的全流程闭环服务：客户通过“太平通”APP上传事故影像后，AI智能定损系统可自动识别车辆受损部位。对于无需现场查勘的小额案件，推行“视频查勘+远程审批”模式，最快一笔案件从报案到赔款到账仅用时13分钟。推出“三减一免”政策，让客户在严寒中无需长时间停留，真正实现“足不出车办理赔”，同时也缓解了因暴雪导致的交通压力，纾困解难助力道路畅通。