大众网记者 刘陶然 通讯员 姜倩 菏泽报道

　　近日，一名客户急匆匆地来到定陶农商银行游集支行营业厅寻求帮助：“家里老年人摔断腿了，急需医保报销，但医保卡密码锁死了。”定陶农商银行游集支行工作人员了解完情况后，立即决定开展移动上门服务。在确定客户意识清醒的情况下，该行两名工作人员携带移动柜员机，来到客户家里为老年人办理密码重置业务。“本来我还担心要抬着老人去银行，天冷不知道怎么办，没想到你们直接上门服务，真是太贴心了。”客户对定陶农商银行游集支行的服务连连称赞。

　　据了解，定陶农商银行在各营业网点全面优化适老化设施，配备老花镜、轮椅、急救箱、血压仪等便民设备，为等候客户提供免费的血压测量服务；开设老年人专属服务窗口和“绿色通道”，安排专人引导协助，减少排队等待时间，让老年客户办事更省心；组建适老服务志愿队，开展移动金融上门服务，为行动不便的老年人办理社保卡、存取款、密码修改等业务，把服务送到家门口。