大众网记者 刘陶然 通讯员 张霞 菏泽报道

　　近日，定陶农商银行天中支行接到辖区高龄老人李大爷的求助，其行动不便无法到网点办理社保卡激活业务。了解情况后，天中支行当即安排两名工作人员携带移动终端，驱车前往老人家中进行上门服务。

　　该行工作人员耐心协助老人完成身份核验，细致讲解社保卡金融功能与养老金支取流程，帮助老人绑定手机银行并演示基础操作，全程细致周到、耐心十足。“不用出门就能办好业务，你们真是把服务做到我的心坎里了。”李大爷握着工作人员的手反复致谢。

　　为提升居民金融安全意识，筑牢基层反诈防线，定陶农商银行天中支行联合社区开展金融知识宣传活动，把反诈知识送到群众身边。银行工作人员在社区广场设立宣传台，通过发放宣传折页、现场讲解、案例分析等方式，向居民普及电信诈骗、养老诈骗等常见手段，重点提醒老年群体警惕“代办养老金”“高息理财”等骗局，同时讲解存款保险、征信保护、银行卡安全使用等知识，现场解答居民关于理财、贷款的各类疑问。活动中，该行工作人员还手把手教居民识别诈骗短信、安装国家反诈中心APP，用通俗的讲解帮居民守住“钱袋子”，获得社区居民一致好评。

　　一直以来，定陶农商银行始终坚守“便民无小事”理念，针对高龄、残障、重病等特殊群体，常态化提供上门服务，用脚步丈量责任，用细节传递温度，让基层金融服务既有速度，更有温度。