大众网记者 刘陶然 通讯员 李嫣然 菏泽报道

　　因行动不便，张大爷无法到网点办理社保卡激活，定陶农商银行得知情况后，第一时间安排上门服务，全程耐心指导操作，让老人顺利领到了养老金。这暖心的一幕，正是定陶农商银行上门服务的日常写照。

　　扎根社区，深入乡土，定陶农商银行的员工们带着设备、揣着真心，把营业厅“搬到”群众身边。针对老年群体、残疾人、病患者等特殊客户，该行推出“绿色通道+上门服务”模式，无论是社保卡激活、密码重置，还是银行卡办理、业务咨询，都能上门一站式办结。为不耽误老人休息，该行特意避开午休时间；遇到听力不佳的客户，工作人员就放慢语速、反复讲解；面对行动受限的家庭，工作人员细心铺好防滑垫、调整座椅高度，用细节传递温暖。

　　在乡村田野间，上门服务更是架起金融便民的“连心桥”。春耕备耕时节，定陶农商银行基层客户经理穿梭于田间地头，为种植大户办理贷款申请、资金转账等业务；针对偏远村落的农户，得知返乡创业者急需资金周转，定陶农商银行的员工们主动上门对接需求，简化审批流程，让金融活水及时送达。“以前办业务要跑十几公里，现在在家门口就能办，还能听银行工作人员讲理财知识，太方便了。”一位农户感慨道。

　　没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。定陶农商银行基层员工们用脚步丈量民情，用真心倾听需求，把服务做到群众心坎上。未来，定陶农商银行将继续用专业与担当，破解特殊群体“办事难”的痛点，用温暖与便捷，让金融服务更有温度。