我国互联网医院发展迅猛，但诊疗效率、使用体验等仍有待改善

　　“便捷医院”不便捷，堵在哪儿？

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　　一些互联网医院存在诊疗效率低、使用体验差等问题，为破解线上就诊堵点，浙江一些医院进行了探索，如在平台上标注医生在线状态、开设极速问诊通道、依托疾病预测模型开展智能分诊导诊等，让“便捷医院”更便捷。

　　“医生回复太慢了，好几次都是卡着问诊时间快结束才回消息，体验感很不好。”1月28日，浙江杭州的周先生告诉记者，经常失眠的他近期在家附近的三甲医院开了精神类药物，服用一段时间后感觉对身体有副作用，他又通过互联网医院询问医生是否需要继续服药。“但挂号后医生回复效率低，而且没给出解决方案”，最终周先生还是到线下门诊换了药。

　　去年9月，国家卫生健康委相关负责人表示，我国互联网医院已达3756所，诊疗人次达1.3亿。随着越来越多医生加入线上问诊，复诊患者，特别是慢病患者成为互联网医疗的主要用户。但是，记者采访了解到，目前仍有一些互联网医院存在诊疗效率低、使用体验差等问题。如何让互联网医院真正发挥方便就医的作用，记者对此进行了采访。

　　“便捷医院”为何不便捷

　　互联网医院的初衷，是打破线下就医的时空限制，让居民足不出户就能看病，提高医疗资源利用效率，但实际情况是，一些“便捷医院”并不便捷。