线上购机票频现座位被“锁定” 新标准将规范航班预留座位行为
2026-01-31 15:28 央广网客户端
央广网北京1月31日消息(总台中国之声记者管昕)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近年来,不少乘客在社交平台反映,在不同的航空公司平台购买机票后,线上选座时却发现部分座位处于“锁定”状态,而且锁座的范围也越来越大。
为进一步引导航空公司规范航班预留座位行为,更好满足旅客多样化、差异化的座位选择需求,中国航空运输协会组织各航空公司研究制定了《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》团体标准,于1月29日向社会公开征求意见。新标准的发布将带来哪些积极影响?
去年,江苏省消保委发布过专项调查报告,指出国内航空服务中“锁座”现象具有普遍性。锁定范围高度集中于经济舱前排、靠窗及靠过道等消费者偏好的优质座位,仅开放中间区域、机尾等位置的座位供乘客免费选择。上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛认为,付费选座已造成航空公司竞争异化。
唐健盛说:“各航空公司通过机票服务的相关竞争,让消费者可以明明白白地进行选择,从而更好实现资源的有效配置。但是在付费选座泛滥的情况下,买机票还要加上所谓选座费用,怎样能够选到服务又好,价格又相对较低的航空公司,消费者也搞不清楚了。付费选座的泛滥,已经造成整个航空市场竞争的异化,消费者知情权、选择权受到了损害。”








