大众网记者 边增雨 通讯员 陈晓艳 淄博报道

　　“多亏了你们，帮我们在海外客户破产的困境中顺利拿到46.7万元赔付款，真是解了企业的燃眉之急！”近日，淄博市淄川鑫城瓷业有限公司负责人侯先生专程送来锦旗，向淄博经开区商务局工作人员的暖心相助和高效服务致以诚挚感谢。

　　鑫城瓷业主营建筑陶瓷、日用陶瓷，产品远销海外多个国家和地区。2025年上半年，企业合作的一家美国客户突然宣告破产，尚有58.4万元货款未支付。作为小微企业，这笔欠款直接关乎企业资金周转与后续生产，让企业一时陷入发展困境。

　　“咱们之前在山东省小微企业统保平台免费投了出口信用保险，这个政策为年出口额500万美元以下的中小微企业兜底，最高赔付比例80%，你可以走这个理赔渠道试试！”在了解到企业困难后，区商务局工作人员与企业一同梳理政策、对接中国出口信用保险公司山东分公司淄博营业部，协助准备理赔材料、跟进案件进展。最终，企业顺利拿到了货值80%共计46.7万元的赔付款。

　　“政府免费给我们投保，出险后还帮我们跑理赔、办手续，这份实实在在的支持，让我们走出去的信心更足了！”侯先生感慨道，此次理赔经历，既让企业真切感受到政策保障的力度，更体会到政府服务的温度。他表示，未来企业将借着政策东风，坚定开拓国际市场的信心，积极承接更多海外订单，持续擦亮淄博陶瓷的品质名片。