铁科院电子所数智客运研究室赵千谊：想要提高购票成功率，我们帮大家梳理了一些小窍门，在您提交候补的时候，尽量多选择一些车次，车次越多，候补成功率越高，可以选择3个乘车日期，60个候补车次。我们建议旅客打开“接受新增列车”这个按钮，当有符合您需求的新增列车时，系统会自动为您兑现，增加您的购票成功率。还有一个小细节，在“接受新增列车”的选项下面，您可以选择希望出行的时间段和希望选择的座位类型，这样就更容易候补到满意的车票。

　　今年12306售票新服务

　　铁科院电子所数智客运研究室 赵千谊：我们首次推出互联网误购限时免费退票的新举措。如果旅客误购车票，在购票支付成功30分钟以内且在开车前4小时以上，退票不收取退票费。60周岁及以上老年旅客可以拨打铁路12306客服电话订票，今年应届毕业生增加2次学生票优惠次数。

　　（央视新闻客户端）