为期40天的2026年铁路春运已启动，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次，日均发送1348万人次、同比增长5.0%。今年春运全社会跨区域人员流动量将达95亿人次，预计创历史新高。

　　面对如此庞大而温情的迁徙，铁路部门推出一系列更智能、更人性化的服务举措，让团圆之路更加顺畅暖心。

　　购票出行Tips请查收

　　2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票

　　近日，国铁集团联合教育部、人力资源社会保障部等多部门出台新规：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。

　　打电话就能订票 老年旅客出行更便利

　　购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年旅客购票出行。

　　误购车票可在30分钟内免费退票

　　如果旅客在12306客户端购票时因时间紧、未看清、误操作等原因，造成误购车票，在购票支付成功30分钟以内，且在开车前4小时以上，退票时不收取退票费。这一举措将成为今后常态化实施的政策。

　　坐高铁不用自己扛行李了！多地火车站开通新服务

　　中铁快运自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市。

　　“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。

　　高铁宠物托运服务再次扩大试点范围