海报新闻记者 张卿彬 报道

　　近日，福建市民吴先生向海报新闻记者（报料微信：HaibaoNewsSw）反映，其常用的乙方宝（北京千里马网信科技有限公司旗下的招标采购信息网平台）“杀熟”。此前，他花199元开通黄金会员，现升级铂金会员需375元且仅送半年；而新会员直接开通铂金会员仅199元，买一年送一年，吴先生认为此举不合理。

　　2月2日，平台客服回应称“每个账号优惠券不同，活动日和非活动日价格也不一样”，但并未提供详细的收费细则解释。北京市市场监督管理局工作人员称，消费者可以登记维权。有律师则表示，可能侵害消费者的公平交易权。

　　用户质疑平台“杀熟”，想要退款却遇“看不见”的会员协议

　　“我是乙方宝四五年的老会员了，却越用越贵。”发现新会员购买铂金会员仅需199元，而自己却需要375元才能从黄金升级为铂金会员时，吴先生向客服申请退款，但遭到了客服拒绝。一番沟通后，客服才提出可为其特殊申请退还160元，但后续不再处理任何二次退费。

吴先生称其需要付375元才能升级为铂金会员

　　吴先生称，在咨询平台退款规则时，曾被客服提示“虚拟产品非产品原因不支持退费，购买前会员中心有会员协议。”但此前，他并未注意到相关退款协议字样。

　　“会员协议那么小一行，没有标明，谁会去看。”对于客服标注出来的颜色浅且字号小于页面其他内容的“会员协议”，吴先生认为，平时大家很难注意得到。