感知日照丨“棉”字营销乱象,别让文字游戏消解消费信任
2026-02-05 08:52 山海天
降温季来临,保暖内衣、床上用品进入销售旺季,不少消费者却陷入困惑:标注“棉绒”“亲肤棉”的床品,摸起来手感软糯似棉,细看吊牌才发现是100%聚酯纤维;宣称“婴儿绒”的内衣,实质与天然纤维毫无关联。“棉”字当头却无“棉”之实,这类玩文字游戏混淆纤维名称的现象,在市场中屡见不鲜。从“牛奶蛋白纤维”到“云柔棉”,五花八门的概念背后,绝非科技创新,而是商家精心设计的营销陷阱,既侵害消费者权益,也扰乱了行业秩序。
我国《纺织品纤维含量的标识》明确规定,纤维名称需使用规范术语,严禁用模糊概念误导消费者。但现实中,商家钻了“营销概念”与“规范名称”的空子:“亲肤棉”“柔肤棉”并非标准纤维名称,只是对化纤面料手感的描述;“牛奶蛋白纤维”多为添加微量牛奶提取物的粘胶纤维,却被包装成高端天然材质。更值得警惕的是,这类标注往往配合低价策略,让消费者误以为“捡了便宜”,实则花了棉制品的钱买了化纤品。平台审核宽松、监管存在滞后性,进一步助长了乱象蔓延,导致消费者维权时举证难、成本高。
这类营销陷阱的滋生,本质是行业诚信缺失与治理漏洞的叠加。对商家而言,用“棉”字帖标签无需额外成本,却能显著提升销量,在短期利益驱动下,不少中小商家跟风效仿;对平台来说,流量至上的导向让部分平台忽视对商品名称的审核,仅靠自动识别难以甄别模糊概念;对消费者而言,多数人缺乏纤维知识,习惯凭名称判断材质,容易被误导。长此以往,不仅会让消费者对纺织类商品失去信任,也会挤压坚守诚信、深耕品质的企业生存空间,形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。




