大众网记者 卢志强 通讯员 张璋 滨州报道

　　在智能手机普及的背景下，许多家长在日常使用中未妥善保管支付密码或在孩子面前无意透露，甚至为图方便将指纹支付或面部识别授权给孩子使用。一些未成年人趁家长不备，偷偷使用手机登录游戏平台，通过充值点券、购买皮肤、道具等方式进行消费。

　　寒假伊始，滨城警方接到报警：孩子用家长手机充值数千元购买游戏道具，咨询警方如何追回充值款项。经过申诉，充值款项返还程序已启动。

　　《中华人民共和国民法典》对未成年人的民事行为能力作出明确规定，为追回充值款项提供了核心法律支撑。一旦发现孩子擅自充值，家长应立即采取以下措施：保留证据：包括充值记录、订单截图、游戏账号信息、孩子操作手机的时间记录、聊天记录等；联系平台申诉：多数正规游戏平台设有“未成年人充值退款”通道，家长可提交身份证明、亲子关系证明、充值凭证等材料申请退款；报警处理：若涉及金额较大、平台拒不配合或存在诈骗嫌疑，可向公安机关报案。警方可协助调查资金流向，必要时出具相关证明，为后续法律程序提供支持。

　　再次提醒各位家长，要教育孩子适度游戏，不盲目充值，警惕“免费皮肤”“低价充值”等常见骗术，不点击陌生链接，同时要管理好自己的支付密码，关闭免密支付功能，关注自己的账户变动，守好家庭的“钱袋子”。