强化服务质效，推行规范暖心服务标准。严格执行全区统一的政务服务标准规范，确保服务同标、质量同优。全面推行“午间不断档、全年不打烊”延时服务，有效解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的实际困难。将“帮办代办”“上门办”等服务机制常态化、精细化，并创新引入“云帮办”等数字化辅助手段，让服务既有速度更有温度。通过常态化业务培训与效能监督，持续提升窗口人员的专业能力与职业素养，确保服务过程始终专业、高效、文明。

　　健全反馈机制，驱动服务持续优化升级。畅通“好差评”、人民建议征集等多元化评价反馈渠道，在服务窗口醒目位置布设评价二维码，确保办事群众能够及时、便捷地对服务体验进行评价。建立“收集—整理—反馈—改进—复盘”的闭环管理机制，对群众提出的意见建议和评价，做到专人负责、快速响应、及时反馈、切实整改，真正将群众的“好差评”转化为优化服务的“指挥棒”和“催化剂”。2025年共收集并办结群众各类意见建议11条，合理化建议已成为驱动街道服务水平持续提升的重要动力。

　　下一步，山城街道将继续聚焦企业需求与群众期盼，在深化服务内涵、优化办事流程、拓展服务外延上持续用力，努力让政务服务更有“温度”、更具“人情味”，切实增强企业和群众的获得感、幸福感与满意度。