入境游“好客服务”不只靠一家旅行社或一条行程线路，还需要相关环节共同配合。去年，山东实施入境旅游服务提升专项行动，建立起涵盖国际交通、入境通关、外币支付、外语服务、离境退税等诸多环节的协同保障机制。

　　今年，包机游客集中入境时，边检、机场等部门通过大团队入境预报机制，提前测算瞬时客流压力，为入境游客提供专门保障。济南边检站提前安排力量应对入境客流高峰，增设英语、泰语引导服务和入境卡网上填报指示标识；济南遥墙国际机场则提供政策咨询、景区预约、电话卡办理、外币兑换等一站式服务。

　　据悉，今年我省将重点围绕营销推广、产品开发、服务质量下功夫。发挥重点枢纽城市带动作用，加强客源引流。开通一批连接主要客源国家的入境旅游包机，打造一批“机票+景区+酒店”组合产品。探索“外语辅助讲解员”制度，优化入境通关等全流程服务。

　　今年1月，泰国入境旅游包机游客在青岛啤酒博物馆、崂山沙子口等地游玩。

　　（大众新闻·大众日报记者 唐晓宁）