大众网记者 宋学敏 通讯员 战春雨 潍坊报道

　　近日，农业银行潍坊诸城舜王支行工作人员驱车二十余公里，专程前往一处偏远村庄，为两位年过八旬、行动不便的高龄老人提供上门社保卡激活服务，以高效、专业的实际行动践行“金融为民”的服务承诺，收获了客户家人的真诚感谢。

　　当天上午，一位客户焦急地来到舜王支行网点，咨询为其父母办理社保卡激活事宜。网点工作人员了解到，两位老人因身体原因长期居家，无法亲临柜台，而该项业务按规定需本人办理。面对客户的特殊困难，网点立即启动适老服务应急流程，在核实相关信息后，迅速组建上门服务小组，携带移动设备前往老人家中。

　　服务小组在现场耐心细致地协助老人完成人脸识别、信息确认等环节，仅用十分钟便顺利激活了两张社保卡。为方便老人后续使用，工作人员还特意准备了字体放大的操作指引，并留下了网点联系方式，以便随时提供咨询。

　　此次跨越二十公里的上门服务，是农行诸城舜王支行持续推进“服务升温工程”的一个缩影。今年以来，该支行已累计为行动不便等特殊客户提供上门服务二十余次，通过“移动柜台”有效延伸服务半径；同时，网点持续优化适老服务设施，设立爱心窗口，并开展金融知识普及活动，致力打造有温度、负责任的口碑银行。

　　“客户需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。用脚步丈量责任，以专业赢得信任，这是农行人的职责所在。”该网点负责人如是说。