两城镇便民服务中心“高效办成一件事”窗口

　　大众网记者 朱晨 通讯员 刘席席 王鹤 济宁报道

　　近年来，微山县两城镇便民服务大厅积极推进“一件事”窗口部门信息化共享，通过整合资源、优化流程，为群众带来实实在在的便利。

　　两城镇以群众需求为导向，在政务服务大厅设立6个“一件事”集成服务窗口、综合服务窗口，深度推进“多证合一”“一窗通办”等改革。两城镇通过大幅精简申请材料、全流程在线办理，有效破解群众办事“反复跑”难题，通过流程再造与数据共享，创新实现“一窗受理、并联审批、统一出件”服务模式，成功将群众“反复跑”转变为“最多跑一次”。两城镇同步接入全县政务服务“好差评”系统，落实“一事一评”机制，以群众评价倒逼服务质量提升，同时针对行动不便群体，常态化开展上门服务、帮办代办，真正把“便民”做到群众心坎里。

　　两城镇围绕“高效办成一件事”的目标，在窗口强化“事前指导”服务。工作人员会提前向群众说明办理事项需包含的关键信息，帮助群众提前确认材料合规性，对不熟悉线上操作的群众，会耐心指导填写内容，确保申请环节衔接顺畅。两城镇便民服务中心持续细化“一件事”办理规范，让群众办照前心中有数，进一步提升“高效办成一件事”的实际体验。