齐鲁银行东营区支行与东营区文汇街道荟萃社区深度携手、共建共融，围绕客户服务、社区经营、社区服务三大核心，将金融服务与社区治理深度融合，用实际行动打通服务居民，打造有温度、有情怀、有担当的社区金融服务样板。

　　以社区为纽带，常态化开展金融知识进社区、反诈宣传、便民咨询、商户走访等活动，精准对接居民储蓄、理财、信贷等多元化需求，把专业金融服务送到家门口。同时，聚焦社区老年群体，与荟萃社区紧密协作，全面升级适老化暖心服务，用细致入微的关怀，让老年人在数字时代不掉队、有依靠。

　　在助老服务中，形成了一系列可感可知的鲜活案例：针对社区高龄、独居老人行动不便的难题，东营区支行成立便民服务小分队，联合社区网格员上门为老人办理社保卡激活、信息更新、业务咨询等业务，免去老人往返奔波。面对不少老年人不会使用智能手机银行、不懂线上缴费的困扰，银行工作人员与社区志愿者共同开设“银发小课堂”，手把手教老年人使用手机银行、查询养老金、缴纳水电费，用耐心讲解帮助老年人轻松掌握智能操作。

　　针对电信诈骗高发、老年人易受骗的情况，银行联合社区开展反诈宣传专场活动，工作人员结合真实案例，用通俗易懂的语言讲解养老投资、保健品诈骗、冒充客服等常见骗局，现场发放宣传资料，提醒老人守好“钱袋子”。网点内专门设置老年人爱心服务专区，配备爱心座椅、老花镜、放大镜、应急药品、饮水设备等便民物资，全程提供优先叫号、专人引导、一对一协助办理服务，让老年客户办事更省心、更舒心。