中新经纬2月14日电 13日晚间，针对深圳司米授权经销商爆雷事件，索菲亚在互动平台回应称，深圳专项应急工作组正有序推进订单核实与订单交付工作。该事件同时暴露了定制家居行业在终端监管上的共性难题。

　　索菲亚称，司米已在全国范围内陆续开展以下行动：1)全面对合作方进行资质水平和运营能力的评估与赋能。2)陆续启动授权终端合同电子签系统，所有通过授权渠道购买司米定制产品的消费者，均可通过签署电子合同，实现订单全流程可追溯、可查询，进一步保障消费者订单权益。3)完善消费者快速响应机制：建立专项消费者服务热线与线上反馈通道，提升问题处理效率，及时响应与妥善解决消费者诉求。

　　索菲亚表示，本着“客户至上”的原则，凡经核实属于司米品牌产品的有效订单，公司将全力保障产品交付与后续服务，全力降低消费者的损失。目前处理方案已在实质落地：经核实的有效订单已进入生产安装流程，首批订单已于2月1日顺利完成安装验收。